Sant Tomàs consolida el seu compromís amb les persones i les seves famílies tal com demostren els resultats de la quarta edició de l’enquesta de satisfacció, realitzada aquest 2025. L’estudi evidencia que la missió de l’entitat —millorar la qualitat de vida de les persones ateses— es continua assolint amb èxit, gràcies a un model d’atenció centrat en la persona i fortament valorat per les famílies.

Segons les dades recollides, el 93,11% de les famílies es declaren satisfetes o molt satisfetes amb Sant Tomàs, una xifra que suposa un increment de cinc punts respecte a l’anterior edició feta fa dos anys. Aquest resultat reforça la confiança en la tasca de l’entitat i consolida una tendència positiva en la percepció global del servei.

Un dels aspectes més rellevants és l’impacte emocional i de seguretat que genera l’acompanyament de Sant Tomàs. Prop del 90% de les famílies afirmen que l’entitat els ajuda a estar més tranquil·les i a confiar en el futur, també amb un increment de cinc punts respecte al 2023. Aquest indicador valora no només la qualitat assistencial, sinó també el vincle de confiança que es construeix amb les famílies.

La comunicació amb les famílies també ha aconseguit una molt bona valoració: el 95% manifesta estar satisfet amb la informació rebuda, coincidint amb la implementació de nous canals durant el darrer any. Aquesta millora respon a la voluntat de l’entitat d’escoltar, informar i mantenir una relació propera i transparent.

Pel que fa als serveis, els resultats són igualment destacables. Més del 94% de les famílies valoren positivament el servei on està atès el seu familiar, i un 71% afirma disposar d’un professional de referència clar, fet que reforça la qualitat de l’acompanyament i la personalització de l’atenció. A més, el 88% considera que el seu familiar és més feliç i gaudeix de més qualitat de vida gràcies al suport rebut, un indicador directe de l’impacte real de la tasca de Sant Tomàs a les persones ateses.

L’enquesta també reflecteix una valoració positiva dels espais de participació, amb un interès creixent per activitats com grups, xerrades i tallers. Aquest fet evidencia una comunitat activa i implicada, que reconeix l’entitat com un espai de suport i creixement compartit.

Amb una mostra ampliada fins a 1.519 famílies i un total de 629 respostes, els resultats d’aquesta edició no només posen de manifest l’alta satisfacció, sinó que reafirmen que l’entitat avança en la direcció correcta: oferint una atenció de qualitat, generant confiança i contribuint de manera tangible al benestar de les persones i les seves famílies.

Els resultats de l’enquesta els podeu consultar en el següent enllaç: https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiZmNlYmQ0ZDEtMmM3MS00NTg1LWFmYTMtOGFjZDc3ZDVhMmM2IiwidCI6IjBmMTBiYzI3LTA0N2QtNDhhYy1iNGQ4LTgwMGZiNGI3YjgzYSIsImMiOjh9